Fast jede Casino-Website ist auf den ersten Blick ausgerichtet: Einzahlungsmethoden, Willkommensangebote, wie schnell man ein Konto eröffnen kann. Das ist der einfache Teil. Das Geld wird fast überall sofort gutgeschrieben, und eine Sofort-Einzahlung gleicht der anderen.
Gerade bei der Auszahlung unterscheiden sich die Casinos tatsächlich voneinander, und hier gelten Regeln, die niemand auf einem Banner ankündigt. Daher verfolgt dieser Leitfaden einen umgekehrten Ansatz: Er verfolgt den Weg einer Auszahlung vom Auszahlungsbutton bis zur Bank und beleuchtet anschließend die Spiele, die Angebote und den Kundensupport, die rund um diese Kasse aufgebaut sind.
Candy Spinz Casino wird von Terdersoft B.V. unter einer Lizenz der „Curaçao“ betrieben und bietet mehr als 6.000 Spielautomaten, einen Live-Dealer-Bereich sowie ein Willkommenspaket von bis zu 2 400 CHF plus 350 Freispiele. In unserem Testbericht bewerten wir die einzelnen Bereiche im Detail.
| Marke | Candy Spinz Casino |
| Bediener | Terdersoft B.V. |
| Lizenz | Curaçao Glücksspielaufsichtsbehörde |
| Anzahl der Spiele | 6,000+ |
| Spieleanbieter | Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Yggdrasil, Evolution |
| Willkommenspaket | 2 400 CHF + 350 Freispiele |
| Kleinster Auszahlungsbetrag | 20 CHF per Karte oder E-Wallet |
| Größte Einzelauszahlung | 25 000 CHF per Banküberweisung |
Was passiert, nachdem Sie auf „Auszahlung“ geklickt haben?
Eine Auszahlung besteht nicht aus einem einzigen Vorgang, sondern aus vier Schritten, die immer in derselben Reihenfolge ablaufen. Wenn Sie wissen, in welcher Phase sich ein Antrag gerade befindet, können Sie entscheiden, ob Sie abwarten, den Kundendienst kontaktieren oder nichts unternehmen sollten.
Die Anfrage
Sie wählen eine Zahlungsmethode und einen Betrag aus. Der Betrag wird sofort von Ihrem Spielguthaben abgezogen, sodass Sie ihn nicht mehr setzen können, aber es wurde noch nichts überwiesen.
Das Fenster „Ausstehend“
Die Anfrage befindet sich in einer Warteschlange, aus der Sie sie noch abbrechen können. Solange sie dort steht, wird nichts gesendet, und dieser Vorgang findet vollständig innerhalb des Casinos statt.
Der Scheck
Die Mitarbeiter bestätigen, dass das Konto verifiziert ist, der Zahlungsempfänger auf Ihren Namen lautet und kein Bonus läuft. Ein einwandfreies Konto wird ohne weitere Kontaktaufnahme Ihrerseits genehmigt.
Der Transfer
Erst jetzt kommt ein Zahlungsnetzwerk ins Spiel. Die in der Auszahlungstabelle angegebenen Zeiten beziehen sich auf diese Phase und nicht auf den vorhergehenden Zeitraum.
Dieser letzte Punkt ist wichtig. Ein Kassierer, der Auszahlungen innerhalb weniger Stunden verspricht, bezieht sich dabei nur auf die letzte Phase des Vorgangs. Eine Anfrage, die einen Tag lang in der Warteschlange steht und einen weiteren Tag für die Prüfung benötigt, erfüllt dieses Versprechen dennoch – zwei Tage nach Ihrer Anfrage.
Das Fenster „Ausstehend“ und die teuerste Schaltfläche in der Kasse
Jede ausstehende Anfrage verfügt über eine Stornierungsoption. Wenn Sie darauf klicken, wird der Betrag innerhalb von Sekunden wieder Ihrem Spielguthaben gutgeschrieben. Diese Funktion wird als Komfortfunktion beworben, ist aber diejenige, die die Spieler am meisten kostet.
Eine ausstehende Auszahlung ist Geld, das Sie bereits behalten wollen und das Sie an einem Ort hinterlegt haben, auf den Sie noch Zugriff haben. Ein langweiliger Abend oder eine gut getimte Werbeaktion reichen schon aus, um danach zu greifen, und die Spielmechanik erledigt den Rest. Es muss gar nichts Unfaires passieren, damit das Ganze böse endet.
Drei Gewohnheiten helfen dabei, dies zu vermeiden. Fordern Sie den gesamten Betrag an, nicht nur einen Teil davon. Wählen Sie die schnellste Zahlungsmethode, die Ihr Konto unterstützt, denn ein kurzes Zeitfenster lässt sich leichter überstehen als ein langes. Schließen Sie dann die Kasse – und wenn die Website die Möglichkeit bietet, eine Anfrage zu sperren oder Stornierungen zu deaktivieren, nutzen Sie diese.
Wenn du den Auftrag stornierst und erneut anfragst, wird nicht dort fortgefahren, wo du aufgehört hast. Die neue Anfrage beginnt wieder bei Schritt eins, sodass ein Impuls sowohl einen Tag als auch Geld kostet.
Die Überprüfungswarteschlange und wie man sie im Voraus leert
Die Verifizierung hat einen schlechten Ruf, weil die meisten Menschen im ungünstigsten Moment damit konfrontiert werden: nach einem Gewinn, wenn das Geld schon bereitliegt. Würde man sie eine Woche früher durchführen, wären es zwanzig Minuten Verwaltungsaufwand, an die sich niemand mehr erinnert.
Die Überprüfung ist kein Urteil über Sie. Es werden lediglich drei konkrete Fragen geklärt: Ist der Kontoinhaber ein echter Erwachsener, läuft das Zielkonto auf denselben Namen und lässt sich der Kontostand nachvollziehbar nachweisen? Alles, was Sie übermitteln sollen, bezieht sich auf eine dieser Fragen.
In der Praxis: ein gültiger und gut lesbarer Lichtbildausweis, eine aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung oder ein Kontoauszug, auf dem Ihr Name und Ihre Adresse vermerkt sind, sowie ein Nachweis, dass die Karte oder Brieftasche, mit der Sie eingezahlt haben, Ihnen gehört. Bei einem hohen Guthaben kann auch die Frage aufkommen, woher das Geld stammt – eine gesetzliche Pflicht des Betreibers, die in der Regel durch eine Gehaltsabrechnung oder einen Kontoauszug geklärt wird.
Uploads schlagen aus banalen Gründen fehl: eine Ecke außerhalb des Bildausschnitts, eine Reflexion auf der Fotoseite, ein Kontoauszug, der älter ist als der zulässige Zeitraum. Fotografieren Sie bei Tageslicht und laden Sie Ihre Kontoauszüge von Ihrer Bank herunter, anstatt einen Bildschirm zu fotografieren.
Reichen Sie alles vor Ihrer ersten Auszahlung ein, dann wird Phase drei zur reinen Formalität. Reichen Sie es erst danach ein, muss Ihr Geld auf die Bearbeitung Ihrer Unterlagen warten.
Obergrenzen und wie sich ein fünfstelliger Gewinn auf den Zeitplan auswirkt
Mindestbeträge sind die Zahlen, mit denen Casinos werben; Höchstbeträge sind die Zahlen, auf die es ankommt, sobald Sie gewonnen haben. Für jeden Zahlungsweg gilt eine Obergrenze pro einzelne Auszahlung, und ein Guthaben, das diese Obergrenze übersteigt, wird nicht auf einmal ausgezahlt, sondern in Raten.
| Verfahren | Mindestauszahlungsbetrag | Max. pro Anfrage | Zeitpunkt der Genehmigung |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | 20 CHF | 5 000 CHF | 1–3 Werktage |
| Skrill | 20 CHF | 10 000 CHF | 0–24 Stunden |
| Neteller | 20 CHF | 10 000 CHF | 0–24 Stunden |
| Bitcoin | 0,001 BTC | Kein Tageslimit | 0–24 Stunden |
| Banküberweisung | 50 CHF | 25 000 CHF | 2–5 Werktage |
Angenommen, der Kontostand beträgt 25 000 CHF. Per Banküberweisung ist das eine Transaktion, die innerhalb weniger Werktage abgewickelt wird. Über ein E-Wallet werden daraus drei Anfragen, da jede einzelne bei 10 000 CHF hängen bleibt. Bei einer Karte sind es fünf, da dort die Obergrenze bei 5 000 CHF liegt – und jede der fünf Transaktionen durchläuft erneut die Wartephase und wird wieder in die Prüfungswarteschlange aufgenommen. Was pro Transaktion am schnellsten ist, ist bei einem hohen Betrag nicht unbedingt am schnellsten.
Über der Obergrenze pro Anfrage liegen fortlaufende wöchentliche und monatliche Limits. Sie bestimmen, ob fünf Kartenzahlungen an fünf aufeinanderfolgenden Tagen oder über einen Monat verteilt erfolgen, und sie sind das, was Spieler als Letztes entdecken. Beide werden im Kassenbereich eines mit Guthaben ausgestatteten Kontos angezeigt; wenn Sie sie nicht finden können, wenden Sie sich an den Support und bewahren Sie die Antwort in einer E-Mail auf. Höhere Treuestufen erhöhen diese Limits und verschieben Anfragen in der Warteschlange nach oben – dies ist der Teil eines „VIP“-Programms, der einen echten Geldwert hat.
Einzahlung – mit Blick auf den Ausstieg gewählt
Einzahlungen nehmen auf den meisten Casino-Websites einen großen Platz ein; sie verdienen daher einen eigenen Absatz. Einzahlungen per Karte und über beide E-Wallets werden sofort gutgeschrieben (20 CHF), Banküberweisungen benötigen 50 CHF und dauern ein bis drei Werktage, und Einzahlungen über Bitcoin werden innerhalb einer Stunde gutgeschrieben.
Entscheidend ist, dass der Einzahlungsweg den Auszahlungsweg bestimmt. Die Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche sehen vor, dass Gelder auf demselben Weg zurückgeführt werden, auf dem sie eingegangen sind. Daher bestimmt Ihre erste Einzahlung stillschweigend die Obergrenze in der obigen Tabelle. Wenn ein hoher Kontostand realistisch ist, sollten Sie frühzeitig eine zweite Auszahlungsmethode verifizieren, anstatt erst in der Mitte eines Auszahlungsvorgangs.
Krypto funktioniert in beide Richtungen schnell, ändert aber nichts an den vorgelagerten Prozessen: Die Überprüfung erfolgt weiterhin in menschlichem Tempo, und das Wechselkursrisiko zwischen Anfrage und Eingang liegt bei Ihnen.
Das Bonusgeld ist beim Ausscheiden sicher
Das Willkommenspaket umfasst bis zu 2 400 CHF auf Ihre ersten Einzahlungen sowie 350 Freispiele bei einer qualifizierenden Einzahlung von 20 CHF. Es gilt eine 35-fache Umsatzbedingung – diese ist eine Voraussetzung für die Auszahlung und keine Gebühr auf die Einzahlung.
Nehmen wir die kleinste qualifizierende Einzahlung, die vollständig verdoppelt wird: Der Bonus entspricht dem von Ihnen eingezahlten Betrag, und um ihn freizuspielen, müssen Sie diesen Betrag 35 Mal einsetzen. Bei einem Einsatz in Höhe eines Zwanzigstels des Bonus sind das 700 Drehungen, bevor Sie über das Guthaben frei verfügen können. Slots zählen in der Regel voll an; Tisch- und Live-Spiele zählen nur zu einem Bruchteil, sodass eine Stunde an einem Live-Tisch den Zähler weitaus weniger vorantreibt, als die Uhr vermuten lässt.
Solange die Bedingungen noch nicht erfüllt sind, führt eine Auszahlungsanforderung in der Regel zum Verlust des Bonus und aller damit erzielten Gewinne. Solange das Bonusguthaben aktiv ist, gilt zudem ein maximaler Einsatz; wird dieser überschritten, kann das Guthaben vollständig verfallen. Der entsprechende Betrag ist in den Bonusbedingungen angegeben – lesen Sie diese daher durch, bevor Sie Ihren Einsatz erhöhen.
| Bonus | Details | Mindestanzahlung | Wetten |
|---|---|---|---|
| Willkommensbonus | 100 % bis zu 2 400 CHF, plus 350 Freispiele | 20 CHF | 35× |
| Bonus ohne Einzahlung | Im Rahmen von Sonderaktionen erhältlich | — | 50× |
| Wöchentliches Cashback | Bis zu 15 % auf Nettoverluste | — | Keine Umsatzbedingungen |
| VIP Treue | Auf Einladung – maßgeschneiderte Prämien | — | Stufenspezifisch |
Cashback bildet hier die Ausnahme: bis zu 15 % der wöchentlichen Nettoverluste ohne Umsatzbedingungen – das einzige reguläre Angebot, bei dem der Betrag sofort ausgezahlt werden kann. Die vollständigen Bedingungen finden Sie auf unserer Bonus-Seite.
Sechstausend Spiele – und was man spielen kann, während ein Prozess läuft
Mehr als 6.000 Titel von Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Yggdrasil, Evolution und einer Vielzahl kleinerer Studios.
Während eine Umsatzbedingung läuft, ist die Volatilität wichtiger als die Anzahl der Spiele. Ein Slot mit geringer Volatilität zahlt kleine Gewinne aus, dafür aber häufig, und arbeitet die Umsatzbedingung vorhersehbar ab. Ein Slot mit hoher Volatilität – dazu gehören die meisten „Megaways“-Titel, bei denen das Walzenraster bei jedem Dreh seine Form ändert, anstatt feste Gewinnlinien beizubehalten – bringt längere Durststrecken und eine geringe Chance auf einen sehr großen Gewinn mit sich. Entweder erfüllt er die Umsatzbedingungen an einem Nachmittag oder er leert das Guthaben bei dem Versuch.
| Spiel | Anbieter | RTP | Typ |
|---|---|---|---|
| Sweet Bonanza | Pragmatic Play | 96.51% | Spielautomat |
| Das Buch der Toten | Play'n GO | 96.21% | Spielautomat |
| Tore des Olymps | Pragmatic Play | 96.50% | Spielautomat |
| Lightning Roulette | Evolution | 97.10% | Live-Roulette |
| Crazy Time | Evolution | 96.08% | Live-Show |
Die veröffentlichten Auszahlungsquoten beziehen sich auf Millionen von Drehungen und nicht auf Ihre eigene Spielsitzung, aber sie sind die einzigen vergleichbaren Zahlen, die zur Verfügung stehen.
Der Live-Bereich
Evolution bietet die meisten Live-Tische an: Roulette, Blackjack und Baccarat in verschiedenen Varianten sowie Spielshows wie „Lightning Roulette“, „Crazy Time“ und „Monopoly Live“. Die Tische sind rund um die Uhr mit einer großen Auswahl an Einsatzhöhen in Betrieb, und die Streams lassen sich auch über eine mobile Verbindung problemlos abspielen.
Zwei Hinweise: Live-Spiele werden bei den Umsatzbedingungen in der Regel nur mit einem geringeren Gewicht berücksichtigt, sodass sich ein Bonus nur langsam freispielen lässt, und an einem Live-Tisch gibt es keinen Demo-Modus: Jeder Platz kostet echtes Geld.
Am Telefon
Es wird nichts aus einem Store installiert. Die Website läuft unter Safari oder Chrome und kann zum Startbildschirm hinzugefügt werden, wo sie in einem eigenen Fenster geöffnet wird. Auf unserer App-Seite sind die einzelnen Schritte für jedes Betriebssystem beschrieben.
Eine Aufgabe lässt sich am Smartphone besser erledigen: die Überprüfung. Wenn man ein Dokument mit der Rückkamera fotografiert und es aus der Galerie hochlädt, entfällt der ganze Vorgang des Scannens und Versendens per E-Mail komplett.
Unterstützung, gemessen an der einzigen Frage, die zählt
Der Live-Chat ist rund um die Uhr verfügbar und antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten. Per E-Mail werden alle Angelegenheiten bearbeitet, für die eine schriftliche Dokumentation erforderlich ist.
Wenn sich eine Auszahlung verzögert, führen vage Fragen zu vagen Antworten. Fragen Sie nach, in welcher Phase sich der Antrag befindet, was noch aussteht und wer ihn derzeit bearbeitet. Wenn es um Geld geht, fragen Sie per E-Mail nach, damit Sie die Antwort schriftlich erhalten.
Lizenz, Fairness und die Beibehaltung der Kontrolle
Die Website verfügt über eine Lizenz der Glücksspielaufsichtsbehörde vonCuraçao, die Anforderungen hinsichtlich fairer Spiele, Spielerguthaben und Beschwerden festlegt. Die Spiele werden von unabhängigen Labors geprüft, die Zufallszahlengeneratoren sind zertifiziert und die Verbindungen sind verschlüsselt.
Machen Sie sich klar, was es nicht ist. Eine Lizenz von Curaçao ist keine Lizenz einer nationalen Glücksspielaufsichtsbehörde, sodass Spieler auf diesem Markt weder über einen Beschwerdeweg bei einer nationalen Aufsichtsbehörde noch über einen nationalen Selbstausschluss verfügen. Wenn Ihnen diese Schutzmaßnahmen wichtig sind, ist diese Website nicht das Richtige für Sie.
Die vorhandenen Funktionen sollten Sie bereits am ersten Tag einrichten: Einzahlungslimits, Sitzungserinnerungen und Selbstsperre – alles in den Kontoeinstellungen. Legen Sie das Limit fest, solange Sie noch ruhig sind.
Fragen, die zuerst geklärt werden sollten
Wie lange dauert eine Auszahlung wirklich?
Kann ich eine ausstehende Auszahlung stornieren?
Warum wurde meine Auszahlung in mehrere Zahlungen aufgeteilt?
Was ist der kleinste Betrag, den ich abheben kann?
Kann ich eine Auszahlung vornehmen, während ein Bonus noch läuft?
Warum muss das Geld über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet werden, mit der ich eingezahlt habe?
Reicht eine „Curaçao“-Lizenz aus?
Fazit
Nach dem ersten Eindruck zu urteilen, macht „Candy Spinz“ einen guten Eindruck. Die Einzahlungsgrenzen bei 20 CHF sind niedrig, eine einzige Banküberweisung reicht für 25 000 CHF, Auszahlungen auf E-Wallets werden innerhalb eines Tages abgewickelt, und die Regeln, die die Nutzer etwas ausbremsen, sind eher üblich als hinderlich.
Die Einschränkungen bestehen darin, dass es sich um eine Lizenz handelt, die weniger Rückgriffsrechte bietet als eine inländische, sowie in einer 35-fachen Umsatzanforderung, deren Erfüllung den tatsächlichen Umsatz erfordert. Nehmen Sie das Angebot an, wenn Sie ohnehin spielen wollten – nicht, weil die angegebene Summe hoch ist.